Mögliches Sicherheitsrisiko bei unseren dimmbaren 230V 7W MASTER LED-Lampen
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| MASTER LED 7W 230V E27 |
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Sehr geehrter Kunden,
im Rahmen unserer ständigen Qualitätssicherungsmaßnahmen wurde im Juni ein mögliches Sicherheitsrisiko bei unseren dimmbaren 230V 7W MASTER LED-Lampen (GU10, A55, NR63) festgestellt. Unter bestimmten Umständen können diese Lampen überhitzen und ausbrennen. Das Risiko wurde als gering eingestuft und bisher ist kein Fall aus dem Markt bekannt geworden.
Dennoch haben wir uns im Sinne der Produktsicherheit und Produktverantwortung Ihnen gegenüber dazu entschieden, die zwischen April und Juli 2009 ausgelieferten bzw. installierten Lampen im Markt durch neue, technisch optimierte dimmbare 230V 7W MASTER LED-Lampen zu ersetzen.
Zu diesem Zweck haben wir eine Endkundeninformation verfasst, die alle Informationen zu dem Qualitätsproblem beinhaltet sowie eine kostenlose Service-Hotline, um uns direkt kontaktieren und einen kostenlosen Ersatz der betroffenen Lampen geltend machen zu können. Wir bitten Sie, diese Information an Ihre Kunden weiterzuleiten.
Bitte beachten Sie, dass dieses Qualitätsproblem ausschließlich die dimmbaren 230V 7W MASTER LED-Lampen aus dem 1. HJ 2009 betrifft. Alle anderen Philips LED-Produkte inkl. der neuen MASTER LED-Lampenreihe sind davon nicht betroffen.
Philips entschuldigt sich für den entstandenen Mehraufwand. Wir bitten jedoch um Ihr Verständnis für diese Entscheidung, die wir im Sinne der Produktsicherheit und der Verantwortung gegenüber unseren Kunden getroffen haben.
Betroffene Bestellnummern:
872790082848100 MASTER LED 7W KW A55 Dimmable
872790082850400 MASTER LED 7W WW 3000K A55 Dimmable
872790082852800 MASTER LED 7W KW NR63 Dimmable 25D
872790082856600 MASTER LED 7W KW NR63 Dimmable 40D
872790083298300 MASTER LED 7W WW 3000K NR63 Dimmable 25D
872790083300300 MASTER LED 7W WW 3000K NR63 Dimmable 40D
872790082862700 MASTER LED 7W KW GU10 Dimmable 25D
872790082866500 MASTER LED 7W KW GU10 Dimmable 40D
872790082864100 MASTER LED 7W WW 3000K GU10 Dimmable 25D
872790082868900 MASTER LED 7W WW 3000K GU10 Dimmable 40D
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